A rotina de milhares de passageiros que dependem das linhas 11-Coral e 12-Safira foi severamente interrompida na manhã desta quinta-feira (23). Problemas técnicos e operacionais resultaram em paralisações, superlotação em diversas estações e relatos de horas de espera para quem tentava se deslocar pelas cidades do Alto Tietê.
A situação começou a ser normalizada apenas no final da manhã, após intervenções da concessionária responsável. O cenário de instabilidade gerou uma corrida por alternativas de transporte e afetou o funcionamento do comércio local nas proximidades das estações mais atingidas pelo colapso no sistema ferroviário.
Origem da falha e impactos na operação
Segundo informações da concessionária Trivia Trens, o problema teve início por volta das 5h40, quando uma falha em um trem causou uma ocorrência elétrica entre as estações Brás e Tatuapé. O incidente comprometeu a circulação em ambas as linhas, forçando a adoção de medidas emergenciais para conter o fluxo de usuários.
A empresa informou que, diante da gravidade, acionou o Plano de Apoio entre Empresas em Situação de Emergência (Paese), disponibilizando 36 ônibus para o transporte dos passageiros. Além disso, foi solicitada a transferência gratuita entre o sistema de trens e o Metrô nas estações Tatuapé e Corinthians-Itaquera.
Relatos de passageiros e superlotação
O impacto para os usuários foi imediato e generalizado. Passageiros descreveram situações de incerteza, como a necessidade de evacuação de estações e manobras atípicas dos trens, incluindo o uso de marcha à ré devido à presença de pessoas na via. Em relatos colhidos pelo g1, usuários afirmaram ter levado horas para completar trajetos que normalmente seriam realizados em tempo muito inferior.
Na estação Calmon Viana, em Poá, o acúmulo de pessoas foi expressivo desde as primeiras horas da manhã. Comerciantes locais relataram que o fluxo intenso de passageiros, que buscavam informações ou alternativas como carros por aplicativo, esgotou estoques e alterou a dinâmica comercial da região durante o período de crise.
Retomada dos serviços e orientações
Após a normalização da Linha 11-Coral, a Linha 12-Safira seguiu operando de forma parcial entre as estações Tatuapé e Calmon Viana por parte da manhã. Estações como Antônio Gianetti Neto e Ferraz de Vasconcelos, que chegaram a ser fechadas, tiveram suas atividades retomadas conforme a situação foi controlada.
A concessionária reforçou que a prioridade durante o incidente foi garantir a segurança dos usuários e restabelecer a operação plena. A empresa lamentou os transtornos causados e orientou que os passageiros continuem acompanhando as atualizações pelos canais oficiais de comunicação da rede para evitar novos imprevistos.
